贺州学院学报

2018, v.34;No.114(02) 111-117

[打印本页] [关闭]
本期目录 | 过刊浏览 | 高级检索

以史为鉴:关于旅游企业危机公关的几点思考——以马来西亚航空MH370失联航班事件为例
Taking History as a Mirror:Reflections on the Crisis Public Relations of Tourism Enterprises——The Event of the Missing Malaysia Airline MH370

马小骅;吴郭泉;

摘要(Abstract):

马来西亚航空公司旗下的MH370失联客机,引发马来西亚航空公司一系列危机公关的负面印象,导致舆论强大压力和公众的不满,从而迫使旅游业备受牵连,最终导致马来西亚航空公司于2014年12月15日8时正式停牌,退出市场。旅游危机是当今社会成了旅游业发展前进的绊脚石,遇到危机对旅游企业而言可能是机遇,也可能是毁灭性的灾难。如何采用科学有效的危机公关策略是解决旅游企业危机问题的关键,以马来西亚航空的MH370失联航班客机空难事件为危机公关案例的切入点,引出一些思考,运用危机公关5S原则分析案例中马来西亚航空公司在危机事件中的应对存在的问题。

关键词(KeyWords): 旅游企业;马来西亚航空MH370失联航班;危机公关;5S原则

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 教育部人文社会科学研究青年基金项目(15YJCZH145);; 2017年广西区级教改项目(2017JGB406);; 贺州学院科研项目(2010SKKY01);贺州学院教改项目(2009JGA19)

作者(Author): 马小骅;吴郭泉;

Email:

参考文献(References):

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享